Tra le sfide più grandi per chi gestisce uno stabilimento balneare, l’organizzazione dell’alta stagione è sicuramente al primo posto: oltre ad accogliere i turisti, oggi c’è la necessità di gestire un flusso di prenotazioni che ormai viaggia sempre più sul digitale, e dunque prepararsi in tempo all’apertura degli ombrelloni è fondamentale per evitare qualsiasi intoppo e accogliere al meglio gli ospiti. Vediamo dunque come la tecnologia sta cambiando il volto delle nostre spiagge, abbandonando carta e penna per passare a sistemi molto più smart ed efficienti come Easy Beach, gestionale per stabilimenti balneari.
Perché abbandonare carta e penna in spiaggia?
Fino a qualche tempo fa, l’immagine tipica del gestore balneare era quella con l’agenda cartacea in mano, tra scritte cancellate e post-it volanti. Oggi, però, il settore hospitality sta vivendo una vera rivoluzione: i turisti sono cambiati, cercano l’immediatezza e vogliono poter prenotare il proprio lettino direttamente dallo smartphone, magari mesi prima di arrivare in riviera.
L’incremento verso la curiosità di prenotare direttamente online ha messo in luce i rischi – non indifferenti – della gestione manuale: pensiamo agli errori di trascrizione, al rischio di overbooking (il doppio ombrellone prenotato per sbaglio è l’incubo di ogni gestore) o alla difficoltà di gestire acconti e saldi in contanti o con bonifici da verificare manualmente. Questi sono solo alcuni dei motivi per cui il comparto turistico balneare sta vagliando le soluzioni software, piattaforme SaaS che permettono di avere tutto sotto controllo con un click. I dati, del resto, parlano chiaro: la crescita delle prenotazioni online è inarrestabile e chi non si adegua rischia di perdere una fetta importante di mercato.
Come gestire le prenotazioni in modo smart
L’obiettivo è semplificare. Di fatto, utilizzare un gestionale per stabilimenti balneari permette di automatizzare processi che prima richiedevano ore di lavoro. Pensiamo alla gestione dei pagamenti: con un sistema digitalizzato, acconti e saldi vengono registrati in automatico. Non dobbiamo più preoccuparci di fare i conti a fine giornata o di inseguire i clienti per il saldo: il software lavora per noi.
Un altro aspetto critico è l’organizzazione stagionale degli spazi. Spesso capita che i clienti stagionali non utilizzino l’ombrellone per certi periodi: grazie alla digitalizzazione è possibile gestire il subaffitto degli ombrelloni stagionali. In questo modo massimizziamo i guadagni senza lasciare posti vuoti in spiaggia (che nessuno vuole mai vedere, soprattutto in altissima stagione).
Easy Beach, il gestionale per la spiaggia
Il nostro consiglio è di valutare l’adozione di strumenti specifici, software che vengono specificamente progettati proprio per le esigenze di chi vive la spiaggia ogni giorno. Tra le funzionalità più interessanti dei gestionali moderni c’è sicuramente la mappa interattiva in tempo reale: permette di visualizzare subito gli ombrelloni liberi e quelli occupati, sia lato gestore che lato cliente. Niente più file alla cassa o incomprensioni telefoniche su quale fila sia disponibile.
Da non dimenticare un ulteriore aspetto, che torna utile per personalizzare la propria offerta: i software dispongono di un archivio clienti dettagliato, quindi impariamo a conoscere chi frequenta il nostro stabilimento. E per quanto riguarda i servizi? C’è una svolta: gli ordini bar automatizzati dalla spiaggia. I clienti possono ordinare un caffè, un gelato o l’aperitivo direttamente dal lettino usando il loro smartphone. O dai tavolini del bar, senza aspettare il cameriere. L’ordine arriva direttamente al bar, riducendo i tempi di attesa e aumentando le consumazioni. Si stima che l’utilizzo di soluzioni come questa possa far risparmiare fino all’80% del tempo nella gestione della spiaggia.
I vantaggi della digitalizzazione per il turismo balneare
L’adozione della tecnologia anche negli stabilimenti balneari è molto interessante, perché, anche se l’obiettivo principale è quello di semplificare, in realtà ha ripercussioni positive sull’efficienza operativa: lo staff può concentrarsi sull’accoglienza e sulla cura del cliente invece che sulla burocrazia. Interessanti i risvolti anche per la redditività: ottimizzando l’occupazione degli ombrelloni e facilitando gli ordini al bar, gli incassi crescono. Soprattutto, si offre un’immagine moderna e al passo coi tempi per tutte quelle famiglie, quelle coppie e quei gruppi di amici che scelgono le coste in cerca di relax e di un servizio veloce, trasparente e digitale, così da affrontare l’estate senza stress e con il sorriso.
