Viviamo immersi nella tecnologia: ogni giorno, spesso senza rendercene conto, interagiamo con strumenti digitali che modellano il nostro modo di comunicare, di informarci, di lavorare, persino di pensare. Ma in questa connessione costante, che sembra aver raggiunto tutti, c’è un dato che tendiamo a ignorare: non tutti riescono a stare al passo. Non perché manchino di volontà, ma perché il linguaggio digitale, per molti, è ancora una lingua straniera.
Ecco perché si torna a parlare – con sempre maggiore urgenza – di cultura digitale accessibile. Un concetto che non riguarda soltanto l’usabilità dei siti o le tecnologie assistive per chi ha disabilità, ma un principio più ampio, che ci coinvolge tutti: rendere la tecnologia comprensibile, umana e inclusiva. Ogni articolo di Sapere Semplice lo spiega con chiarezza: se vogliamo una società in cui davvero tutti possano partecipare, dobbiamo costruire ponti, non muri. E per farlo, serve una rivoluzione del linguaggio e della comunicazione.
La tecnologia è per tutti, ma non sempre parla a tutti
È facile dare per scontato che tutti sappiano usare uno smartphone, capire le notifiche di una banca online o riconoscere un tentativo di truffa digitale. Eppure, non è così. Basta osservare le difficoltà che vivono ogni giorno le persone meno “native digitali”: adulti che faticano ad aprire un file, genitori che non comprendono le dinamiche della privacy su un social network, nonni che vorrebbero usare una piattaforma per vedere i nipoti ma non riescono a installare l’app giusta.
Non è una questione di intelligenza, né di disinteresse, bensì di linguaggio. Troppo spesso ci dimentichiamo che dietro ogni tecnologia c’è un essere umano che la deve capire per poterla usare. Ma quando il sapere viene espresso con troppi acronimi e concetti astratti (senza considerare che i nativi digitali stessi danno per scontate tante cose), diventa inaccessibile. E l’inaccessibilità esclude.
La cultura digitale accessibile nasce proprio per colmare questo divario. Non si limita a semplificare: si prende cura. Cura delle parole, dei tempi, del modo in cui trasferiamo conoscenze. Perché una persona che comprende, è una persona che può scegliere, agire, difendersi. E nessuno dovrebbe sentirsi escluso da un mondo che promette di essere aperto.
Non solo usabilità: la comunicazione è il primo livello dell’accesso
Parlare di accessibilità digitale non significa soltanto correggere il contrasto di un sito o abilitare la lettura vocale di un contenuto. Quelle sono – giustamente – priorità tecniche fondamentali. Ma prima ancora di arrivare all’interfaccia, dobbiamo chiederci: come stiamo raccontando la tecnologia?
La verità è che spesso parliamo di digitale come se fosse riservato a pochi esperti. Lo facciamo anche inconsapevolmente, usando parole complesse, dando per scontata la familiarità con determinati strumenti. Ma se vogliamo davvero costruire una cultura digitale accessibile, dobbiamo imparare a spiegare. Non semplificare in modo superficiale, ma rendere comprensibile. Prendere per mano chi è meno abituato e portarlo dentro il mondo digitale, senza spingerlo ma accompagnandolo.
Ogni volta che creiamo un contenuto chiaro, una guida passo-passo, un articolo che parte dalle basi, stiamo facendo molto di più che informare: stiamo includendo. E, soprattutto, stiamo restituendo potere. Perché solo ciò che capiamo possiamo controllarlo. E solo ciò che sappiamo usare può diventare uno strumento di autonomia.
Una questione di responsabilità collettiva
Non possiamo costruire una società informata e democratica se una parte di essa resta esclusa dalle dinamiche digitali, semplicemente perché nessuno ha mai spiegato loro come funzionano. Pensiamo a quante persone non sanno riconoscere un’email falsa da una vera, a quante ancora conservano le password scritte su un foglietto nel cassetto. Pensiamo anche a chi ha paura a usare la tecnologia perché non vuole “fare danni” o “rompere qualcosa”. In realtà, quello che manca è solo un contesto di fiducia e comprensione.
Ecco perché ogni contenuto chiaro, ogni format educativo semplice ma ben costruito, ogni iniziativa che si ponga il problema dell’accessibilità è un atto di emancipazione. Aiuta a creare cittadini digitali consapevoli, in grado non solo di utilizzare le tecnologie, ma di criticarle, metterle in discussione, farne qualcosa di proprio. È così che si democratizza il sapere. Dobbiamo abituarci a porci una domanda semplice: questo contenuto è comprensibile per chi non è del mestiere? Se non lo è, forse stiamo lasciando fuori qualcuno. E forse dovremmo rivedere non solo cosa diciamo, ma come lo diciamo.
Forse, la prossima volta che spiegheremo a qualcuno come usare una nuova app, o scriveremo un tutorial, potremmo farlo con un po’ più di attenzione. Non solo alla funzionalità, ma alla persona. Perché l’accessibilità è anche una forma di rispetto. E costruire una cultura digitale che non esclude nessuno è un modo per rendere la tecnologia più umana — e la società, finalmente, più equa.
